제품관리 및 반품교환 안내
30도 이하 온도의 미온수와 중성세제를 이용하여 손 세탁을 권장합니다.
기계로 세탁할 경우 세탁망 사용을 권장합니다.
세탁 후 건조시 비틀어 짜지 말고 널어서 자연 건조 하십시오. (건조기 사용 불가)
표백제 사용은 제품의 물빠짐 또는 이염현상이 생길 수 있으니 사용하지 마십시오.
- 택배사 로젠택배
- 배송일 주문일 기준 2~3일 소요(업무일 기준)
- 50,000원 이상 구매시 무료배송
제품 반품 및 환불은 분독 홈페이지 게시판 또는 031-985-3236(내선2번)으로 접수 부탁드립니다.
제품을 받으신 후 필이 7일 이내 사용 전 제품 품질 확인을 부탁드립니다.
사용 시 부주의로 인한 제품 파손(날카로운 곳 또는 반려견의 이빨에 의한 손상 등)이 된 경우 환불 및 교환 대상이 되지 않습니다.
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반품/교환 신청 기준일
- 단순 변심 및 사이즈 교환 등의 경우
상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
반품 시 제품 및 사은품은 모두 반품해주셔야 하며 상품에 손상이 있는 경우 교환/반품이 어려울 수 있습니다. - 상품 불량 또는 오배송의 경우
상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 택배비는 분독이 부담합니다.
단, 상품 불량을 입증할 수 있는 사진 또는 동영상을 홈페이지 게시판에 첨부해 주세요. - 교환/환불은 동일 제품에 한하여 1회 가능합니다.
반품/교환 불가능 사유
- 분독 공식 홈페이지/스마트스토어 외에 타 구매처에서 구매한 경우
- 소비자 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우(단, 사이즈 측정을 위한 포장만을 훼손한 경우는 제외)
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- 모니터 해상도에 따른 색상 차이/ 사이즈 측정방법에 따른 오차로는 반품 기준에 해당하지 않습니다.
반품/교환 안내
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- 반품/교환 주소지 경기도 김포시 금포로 1539-1 분독 031-985-3236
분독은 고객의 편의를 위해 제품 A/S를 진행하고 있습니다.
제품마다 A/S 가능 여부가 상이하오니 필히 홈페이지 게시판을 통해 접수(사진/동영상 첨부 必) 후 배송 부탁드립니다.
A/S 고객부담금 안내
- 버클 및 플라스틱 부자재 파손 개당 4,000원
- 웨빙손상 부위 당 6,000원
- 개고리 후크 파손/교환 4,000원
- 그 외 기타 가능/불가능 여부는 홈페이지 게시판을 통해 접수 후 확인바람
A/S 불가능 제품 안내
- 조거 하네스 (부자재 AS는 가능)
- 액세서리류
- 방수 제품 및 어드벤처 제품의 웨빙 (그 외 부자재 AS는 가능)
A/S 소요기간
- 제품 도착 후 업무일 기준 약 20일 이내 소비자 배송
A/S 안내
- A/S 비용 입금 안내 KDB산업은행 022-9200-1440-865 (예금주: 분독)
- A/S 왕복택배비 부담금 안내 보내실 때 "선불" / 받으실 택배비 건당 3,000원
- A/S 접수 주소 경기도 김포시 금포로1539-1, 1층 031-985-3236
Q&A
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콩*
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2024.08.31
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콩* | 2024.08.31 | 0 | 2 |
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카라비너 쇼
김**
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2024.08.21
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김** | 2024.08.21 | 0 | 2034 |
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2.5m 그레이레몬 재입고
김**
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2024.08.21
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조회 2041
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김** | 2024.08.21 | 0 | 2041 |
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재입고 문의드립니다
복**
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2024.08.15
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조회 2320
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복** | 2024.08.15 | 0 | 2320 |
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김**
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2024.08.15
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김** | 2024.08.15 | 0 | 3 |
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박**
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2024.07.31
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박** | 2024.07.31 | 0 | 1 |
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P링 카라비너 변경
웰시**
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2024.07.29
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조회 4751
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웰시** | 2024.07.29 | 0 | 4751 |
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유*
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2024.07.22
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유* | 2024.07.22 | 0 | 2 |
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bo*****
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2024.04.03
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bo***** | 2024.04.03 | 0 | 18153 |
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bo*****
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2024.04.03
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bo***** | 2024.04.03 | 0 | 18005 |
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